Halaman ini menjawab pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan tentang SMS Broadcast, mulai dari pengertian dasar, teknis pengiriman, harga, regulasi, hingga cara memulai. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, tim Sahridaya siap memberikan jawaban langsung melalui halaman kontak.
Pertanyaan Umum tentang SMS Broadcast
Apa itu SMS Broadcast?
SMS Broadcast adalah layanan pengiriman pesan SMS dalam jumlah besar secara serentak dari sistem atau aplikasi bisnis ke banyak nomor penerima. Berbeda dari SMS biasa yang dikirim satu per satu, SMS Broadcast dapat menjangkau ratusan ribu hingga jutaan penerima dalam satu sesi pengiriman. Penerima melihat nama brand atau perusahaan sebagai pengirim, bukan nomor acak.
Apa perbedaan SMS Broadcast dengan SMS biasa?
SMS biasa dikirim dari satu ponsel ke satu penerima secara manual (Person to Person atau P2P). SMS Broadcast dikirim dari sistem atau aplikasi ke banyak penerima sekaligus (Application to Person atau A2P), menggunakan infrastruktur yang terhubung langsung ke SMSC operator telekomunikasi.
Apakah penerima bisa membalas SMS Broadcast?
Bergantung pada jenis layanan yang digunakan. SMS Masking (dengan Sender ID nama brand) bersifat satu arah: penerima tidak bisa membalas langsung ke Sender ID tersebut. Short Code memungkinkan komunikasi dua arah di mana penerima bisa membalas dengan keyword tertentu.
Berapa delivery rate SMS Broadcast Sahridaya?
Delivery rate Sahridaya mencapai hingga 98% untuk database nomor yang aktif dan valid. Ini dapat dicapai karena Sahridaya memiliki koneksi langsung ke SMSC semua operator Indonesia, tanpa lapisan reseller yang dapat menjadi titik kegagalan tambahan.
Apakah SMS Broadcast bisa digunakan untuk semua operator di Indonesia?
Ya. Sahridaya terkoneksi langsung ke semua operator utama Indonesia: Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, XL Axiata, Tri, dan Smartfren. Pesan dikirimkan ke nomor dari semua operator dalam satu kampanye tanpa perlu konfigurasi terpisah.
Pertanyaan tentang Sender ID dan Teknis
Apa itu Sender ID?
Sender ID adalah nama atau nomor yang muncul di kolom pengirim saat penerima membuka SMS. Dalam SMS Broadcast bisnis, Sender ID umumnya berupa nama brand atau perusahaan, misalnya “SAHRIDAYA” atau “BANKXYZ”, sehingga penerima langsung mengetahui siapa pengirimnya.
Bagaimana cara mendaftarkan Sender ID?
Sender ID harus didaftarkan ke masing-masing operator sebelum dapat digunakan. Proses pendaftaran membutuhkan dokumen legalitas perusahaan dan surat permohonan resmi. Untuk Telkomsel, Indosat, XL, dan Tri, prosesnya membutuhkan sekitar 7 hari kerja dan gratis. Untuk Smartfren, 14 hari kerja dengan biaya Rp 100.000. Sahridaya mengelola seluruh proses pendaftaran ini tanpa biaya tambahan dari sisi layanan.
Berapa karakter maksimal Sender ID?
Sender ID maksimal 11 karakter alphanumerik (kombinasi huruf dan angka). Tanda baca dan simbol tidak diperbolehkan. Nama yang mengandung lebih dari 11 karakter perlu disingkat, misalnya “SAHRIDAYA” untuk PT Tri Sahridaya Teknologi.
Apakah bisa menggunakan lebih dari satu Sender ID?
Ya. Satu bisnis bisa mendaftarkan beberapa Sender ID yang berbeda, misalnya satu untuk komunikasi marketing dan satu lagi untuk notifikasi transaksional. Masing-masing Sender ID harus didaftarkan secara terpisah ke setiap operator.
Apa itu SMS LBA dan bedanya dengan SMS Broadcast biasa?
SMS LBA (Location Based Advertising) memungkinkan pengiriman SMS kepada pengguna ponsel yang berada di area geografis tertentu tanpa memerlukan database nomor terlebih dahulu. Sistem memanfaatkan infrastruktur BTS operator untuk mendeteksi keberadaan pengguna di area target. Berbeda dengan SMS Broadcast biasa yang memerlukan database nomor penerima yang sudah dimiliki sebelumnya.
Pertanyaan tentang Harga dan Volume
Berapa harga per SMS Broadcast?
Harga per SMS bergantung pada volume pengiriman, jenis layanan (SMS Masking, OTP, atau LBA), dan ketentuan kontrak. Sahridaya tidak mempublikasikan price list tetap karena penawaran dikustomisasi berdasarkan kebutuhan aktual bisnis. Hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran yang akurat sesuai volume dan use case Anda.
Apakah ada minimum volume untuk menggunakan layanan?
Sahridaya dapat melayani berbagai skala bisnis. Tidak ada minimum volume yang sangat ketat, namun tarif per SMS menjadi lebih kompetitif seiring peningkatan volume. Diskusikan kebutuhan volume Anda dengan tim kami untuk mendapatkan struktur paket yang paling sesuai.
Model pembayaran apa yang tersedia?
Sahridaya menawarkan beberapa model: pembelian kredit SMS di muka (prepaid), kontrak bulanan dengan volume tertentu, atau kontrak jangka panjang dengan komitmen volume yang memberikan tarif lebih kompetitif. Pilihan model disesuaikan dengan pola penggunaan dan kebutuhan cash flow bisnis Anda.
Pertanyaan tentang Regulasi dan Compliance
Apakah ada regulasi yang perlu dipatuhi dalam SMS marketing di Indonesia?
Ya. Regulasi dari Kominfo dan kebijakan masing-masing operator mengatur penggunaan SMS untuk tujuan komersial. Kewajiban utama meliputi: memiliki persetujuan dari penerima, menyertakan mekanisme opt-out di setiap pesan marketing, mendaftarkan Sender ID secara resmi, dan tidak mengirim pesan di luar jam yang wajar (07.00-21.00). Pelanggaran dapat mengakibatkan pemblokiran Sender ID hingga sanksi lebih berat.
Apakah boleh membeli database nomor dari pihak ketiga untuk SMS marketing?
Tidak disarankan dan berisiko dari sisi compliance. Database yang dibeli umumnya tidak menyertakan bukti persetujuan yang valid dari masing-masing nomor. Mengirimkan SMS marketing kepada orang yang tidak pernah memberikan persetujuan melanggar ketentuan operator dan berpotensi melanggar regulasi perlindungan data pribadi.
Apa yang terjadi jika SMS saya dilaporkan sebagai spam?
Jika banyak penerima melaporkan pesan sebagai spam, operator dapat memblokir Sender ID yang digunakan. Pemblokiran bisa bersifat sementara atau permanen tergantung tingkat pelanggaran. Pastikan Anda hanya mengirim kepada penerima yang sudah memberikan persetujuan dan konten pesan memenuhi ketentuan yang berlaku.
Pertanyaan tentang Integrasi dan API
Apakah SMS Broadcast Sahridaya bisa diintegrasikan dengan sistem CRM atau ERP yang sudah ada?
Ya. Sahridaya menyediakan REST API yang terdokumentasi lengkap untuk integrasi dengan sistem apapun. Integrasi memungkinkan trigger otomatis berdasarkan event dalam sistem Anda, misalnya mengirimkan SMS konfirmasi pesanan secara otomatis ketika status pesanan berubah di platform e-commerce.
Apakah ada sandbox environment untuk testing?
Ya. Sahridaya menyediakan sandbox environment yang dapat digunakan untuk testing integrasi tanpa biaya dan tanpa mengirimkan SMS sebenarnya. Tim developer dapat menguji semua endpoint API dan skenario delivery dalam sandbox sebelum go-live ke production.
Berapa throughput maksimum yang bisa dicapai?
Throughput bergantung pada konfigurasi dan volume yang dikontrak. Sahridaya mampu memproses ratusan ribu hingga jutaan SMS per jam. Untuk kebutuhan pengiriman massal dalam waktu sangat singkat, diskusikan kebutuhan throughput spesifik Anda dengan tim teknis kami agar dapat disiapkan kapasitas yang memadai.
Pertanyaan tentang Layanan Sahridaya
Apa perbedaan Sahridaya dengan provider SMS lain?
Beberapa pembeda utama: koneksi langsung ke SMSC semua operator Indonesia (bukan reseller), delivery rate hingga 98%, penanganan pendaftaran Sender ID tanpa biaya tambahan, API yang terdokumentasi lengkap dengan sandbox, dan dukungan teknis yang responsif. Sahridaya juga menyediakan layanan komplementer dalam satu platform: SMS Broadcast, SMS Push OTP, SMS LBA, WhatsApp Business API, dan CRM Chat Integration.
Bagaimana cara memulai menggunakan SMS Broadcast Sahridaya?
Hubungi tim Sahridaya melalui halaman kontak untuk konsultasi awal. Tim kami akan membantu menentukan paket yang tepat, memulai proses pendaftaran Sender ID, menyiapkan akses dashboard dan API, serta mendampingi proses integrasi jika diperlukan. Untuk bisnis yang ingin mencoba terlebih dahulu, tersedia opsi uji coba dengan volume terbatas sebelum berkomitmen ke kontrak jangka panjang.
Apakah ada minimum kontrak yang diwajibkan?
Tidak ada minimum kontrak yang ketat. Sahridaya menyediakan opsi fleksibel dari prepaid tanpa komitmen hingga kontrak jangka panjang dengan benefit tarif yang lebih kompetitif. Pilihan terbaik bergantung pada pola penggunaan dan kebutuhan bisnis Anda yang dapat didiskusikan dengan tim kami.