Syarat & Ketentuan

Penerimaan syarat

Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur penggunaan situs sahridaya.id (“Situs”) yang dikelola PT Tri Sahridaya Teknologi (“Sahridaya” atau “kami”). Dengan membuka dan menggunakan Situs, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat ini. Bila Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan Situs.

Informasi di Situs dan layanan berbayar

• Situs berisi informasi umum tentang layanan Sahridaya, antara lain SMS Broadcast, SMS OTP, SMS LBA, SMS Short Code, WhatsApp Business API, Rich Media Messaging (RCS), CRM dan chatbot WhatsApp, serta layanan digital marketing.
• Deskripsi fitur, angka, cakupan, dan contoh penggunaan di Situs bersifat informatif. Semuanya dapat berubah tanpa pemberitahuan dan bukan merupakan penawaran yang mengikat.
• Harga, spesifikasi, tingkat layanan (SLA), dan ketentuan teknis setiap layanan ditetapkan dalam penawaran tertulis dan/atau perjanjian layanan yang disepakati kedua pihak. Bila ada perbedaan antara isi Situs dan dokumen tersebut, yang berlaku adalah dokumen tersebut.

Konsultasi dan komunikasi

• Konsultasi melalui formulir, WhatsApp, atau email tidak mewajibkan Anda membeli layanan dan belum menimbulkan hubungan kontrak.
• Pastikan informasi yang Anda sampaikan benar, dan Anda berwenang mewakili perusahaan atau organisasi yang Anda sebutkan.
• Cara kami memproses data dari komunikasi tersebut dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Kewajiban pengguna layanan pesan

Klien yang menggunakan layanan pengiriman pesan Sahridaya bertanggung jawab atas isi pesan dan daftar penerimanya. Secara umum, klien wajib:

• memiliki dasar yang sah, misalnya persetujuan penerima, untuk mengirim pesan ke setiap nomor tujuan;
• mematuhi kebijakan platform dan operator terkait, termasuk WhatsApp Business Messaging Policy dan WhatsApp Commerce Policy dari Meta;
• tidak mengirim konten yang melanggar hukum, bersifat penipuan atau phishing, mengandung perjudian, pornografi, atau ujaran kebencian, maupun pesan spam;
• mematuhi peraturan perundang-undangan Indonesia, termasuk ketentuan tentang informasi dan transaksi elektronik serta pelindungan data pribadi.

Rincian kewajiban, penanganan pelanggaran, dan konsekuensinya diatur dalam perjanjian layanan.

Hak kekayaan intelektual

• Teks, desain, logo, grafik, dan materi lain di Situs adalah milik Sahridaya atau pemberi lisensinya, kecuali disebutkan lain.
• Anda boleh membaca, membagikan tautan, dan mengutip sebagian kecil isi Situs dengan menyebutkan sumbernya. Penggunaan untuk kepentingan komersial memerlukan izin tertulis dari kami.
• Merek pihak ketiga yang disebut di Situs, seperti WhatsApp, Meta, Google, dan nama operator seluler, tetap milik pemiliknya masing-masing.

Penggunaan yang dilarang

Saat menggunakan Situs, Anda tidak diperkenankan:

• mencoba mengakses area yang tidak ditujukan untuk publik, termasuk panel administrasi dan server;
• menyebarkan malware atau kode berbahaya, atau melakukan tindakan yang mengganggu kinerja Situs;
• mengambil isi Situs secara otomatis dalam jumlah besar hingga membebani server;
• mengaku sebagai Sahridaya atau karyawan Sahridaya, atau memakai nama dan logo kami untuk menipu pihak lain.

Tautan ke pihak ketiga

Situs memuat tautan ke WhatsApp dan situs pihak ketiga lainnya. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, maupun praktik privasi situs tersebut.

Batasan tanggung jawab

• Situs disediakan sebagaimana adanya. Kami berupaya menjaga informasi tetap akurat dan Situs dapat diakses, tetapi tidak menjamin Situs selalu bebas dari kesalahan, gangguan, atau keterlambatan pembaruan.
• Sejauh diizinkan hukum, Sahridaya tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena Anda mengandalkan informasi di Situs tanpa memastikannya lebih dulu dengan tim kami.
• Tanggung jawab Sahridaya atas layanan berbayar diatur dalam perjanjian layanan.

Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan yang timbul akan diupayakan selesai secara musyawarah lebih dulu. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaiannya ditempuh melalui jalur yang tersedia menurut hukum Indonesia.

Perubahan syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Dengan tetap menggunakan Situs setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui Syarat yang baru.

Hubungi kami

Pertanyaan tentang Syarat ini dapat disampaikan ke: