Kebijakan Privasi

Tentang kebijakan ini

Situs sahridaya.id (“Situs”) dikelola oleh PT Tri Sahridaya Teknologi (“Sahridaya” atau “kami”), penyedia layanan pesan bisnis dan digital marketing. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami peroleh saat Anda mengunjungi Situs atau menghubungi kami lewat formulir, WhatsApp, maupun email yang tercantum di Situs, untuk apa data itu dipakai, dan hak apa saja yang Anda miliki.

Kebijakan ini tidak mengatur data yang diproses di dalam layanan yang Anda gunakan sebagai klien, misalnya daftar nomor tujuan dan isi pesan yang dikirim melalui platform kami. Pemrosesan data tersebut diatur dalam perjanjian layanan antara Sahridaya dan klien.

Kami memproses data pribadi dengan memperhatikan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan lain yang berlaku di Indonesia.

Data yang kami peroleh

Data yang Anda berikan sendiri

• Formulir konsultasi: nama, alamat email, nomor WhatsApp, layanan yang diminati, dan isi pesan.
• WhatsApp: nomor, nama profil, dan isi percakapan saat Anda mengirim pesan ke nomor kami.
• Email: nama, alamat email, dan isi email yang Anda kirim ke kami.

Cara kerja formulir konsultasi

Formulir di Situs tidak menyimpan isian Anda di server kami. Saat tombol kirim ditekan, isian dirangkai menjadi pesan WhatsApp lalu dibuka di aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Web. Pesan itu baru sampai ke kami setelah Anda sendiri menekan kirim di WhatsApp, sehingga pengirimannya juga tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.

Data yang terekam otomatis

• Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan peramban.
• Halaman yang dibuka, halaman asal kunjungan, serta waktu dan lama kunjungan.
• Interaksi di halaman, seperti klik, gulir, dan gerakan kursor.

Data ini dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa dari layanan pihak ketiga yang dijelaskan di bagian Cookie dan layanan pihak ketiga, serta melalui catatan (log) yang dibuat otomatis oleh server hosting Situs.

Untuk apa data digunakan

• Menjawab pertanyaan dan menindaklanjuti permintaan konsultasi atau penawaran.
• Menghubungi Anda tentang layanan yang Anda tanyakan.
• Menghitung kunjungan dan melihat halaman mana yang paling berguna bagi pengunjung.
• Mengukur hasil iklan kami, misalnya mencatat klik tombol WhatsApp sebagai konversi di Google Ads.
• Memperbaiki isi, tampilan, dan kecepatan Situs.
• Menjaga keamanan Situs dan mencegah penyalahgunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Cookie dan layanan pihak ketiga

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan peramban di perangkat Anda. Situs menggunakan layanan berikut, yang masing-masing dapat memasang cookie atau mengumpulkan data teknis:

Kami bekerja sama dengan Microsoft Clarity dan Microsoft Advertising untuk merekam cara Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Situs melalui metrik perilaku, peta panas, dan rekaman sesi, guna memperbaiki dan memasarkan layanan kami. Data penggunaan dikumpulkan dengan cookie pihak pertama dan pihak ketiga serta teknologi pelacakan lainnya. Penjelasan lengkap tersedia di Pernyataan Privasi Microsoft.

Cara Google menggunakan data dari situs yang memakai layanannya dijelaskan di halaman kebijakan Google dan Kebijakan Privasi Google.

Mengatur cookie

• Hapus atau blokir cookie melalui pengaturan peramban Anda. Situs tetap dapat dibuka tanpa cookie tersebut.
• Pasang add-on penolakan Google Analytics di peramban Anda.
• Atur personalisasi iklan Google melalui Pusat Iklan Saya.

Kepada siapa data dibagikan

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan dalam keadaan berikut:

• Kepada penyedia layanan yang membantu kami menjalankan Situs dan berkomunikasi dengan Anda, yaitu penyedia hosting, Google, Microsoft, dan WhatsApp (Meta), sebatas fungsi layanan masing-masing.
• Kepada instansi yang berwenang, bila diwajibkan peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan.
• Kepada pihak lain, setelah mendapat persetujuan Anda.

Penyimpanan dan keamanan

• Percakapan WhatsApp dan email kami simpan selama masih diperlukan untuk menanggapi dan menindaklanjuti komunikasi dengan Anda, atau selama diwajibkan peraturan.
• Masa simpan data statistik mengikuti pengaturan pada masing-masing layanan pihak ketiga.
• Google, Microsoft, dan Meta dapat memproses data di server yang berada di luar Indonesia sesuai kebijakan masing-masing.
• Situs menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS). Kami berupaya menjaga keamanan data, tetapi tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan data di internet yang sepenuhnya bebas risiko.

Hak Anda atas data pribadi

Sesuai peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku, Anda dapat meminta kami untuk:

• menjelaskan data pribadi Anda yang kami proses beserta tujuannya;
• memberikan akses atau salinan data tersebut;
• memperbarui atau memperbaiki data yang keliru;
• menghapus data, atau menghentikan maupun membatasi pemrosesannya;
• berhenti memproses data yang dasarnya persetujuan, bila Anda menarik persetujuan tersebut.

Kirim permintaan ke info@sahridaya.id dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan permintaan benar berasal dari Anda, lalu menanggapinya dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan.

Anak di bawah umur

Situs dan layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha dan organisasi. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

Tautan ke situs lain

Situs memuat tautan ke WhatsApp dan situs pihak ketiga lainnya. Setelah Anda meninggalkan Situs, yang berlaku adalah kebijakan privasi situs yang Anda tuju.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu, misalnya ketika ada layanan pihak ketiga yang ditambahkan atau dihentikan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Lihat juga Syarat & Ketentuan penggunaan Situs.

Hubungi kami

Pertanyaan tentang kebijakan ini dan permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan ke: