● Glosarium SMS
SMS Transaksional adalah SMS otomatis berisi informasi penting terkait transaksi pelanggan, seperti OTP, konfirmasi pesanan, dan notifikasi.
SMS Transaksional adalah SMS otomatis yang berisi informasi penting terkait aktivitas atau transaksi pelanggan, bukan promosi.
SMS Transaksional adalah pesan SMS otomatis yang dikirim untuk menyampaikan informasi penting terkait transaksi atau aktivitas pelanggan. Contohnya kode OTP, konfirmasi pembayaran, status pengiriman, dan pengingat jadwal.
Berbeda dari SMS promosi, SMS transaksional bersifat informatif dan dipicu oleh tindakan pelanggan, sehingga hampir selalu diharapkan dan dibaca.
Keduanya penting, tetapi SMS transaksional biasanya berprioritas tinggi karena menyangkut keamanan dan kelancaran transaksi.
SMS transaksional meningkatkan kepercayaan dan pengalaman pelanggan karena mereka selalu mendapat informasi tepat waktu. Karena dikirim otomatis lewat sistem, prosesnya efisien dan konsisten.
E-commerce: konfirmasi pesanan, notifikasi pengiriman, dan resi. Perbankan: notifikasi transaksi, OTP, dan pengingat tagihan. Kesehatan: pengingat jadwal kontrol dan hasil pemeriksaan. Logistik: update status pengiriman. Pendidikan: info pembayaran dan pengumuman penting.
Semua contoh ini bersifat informatif dan dipicu oleh tindakan pelanggan, sehingga diharapkan dan hampir selalu dibaca, menjadikannya kanal penting untuk pengalaman pelanggan yang mulus.
Kode OTP, konfirmasi pesanan, notifikasi pembayaran, status pengiriman, dan pengingat jadwal adalah contoh umum SMS transaksional.
Sebaiknya tidak dicampur. SMS transaksional fokus pada informasi penting, sedangkan promosi dikirim terpisah sebagai SMS marketing.
Karena bersifat informasi penting terkait transaksi pelanggan, SMS transaksional umumnya diharapkan. Namun praktik baik tetap menghormati preferensi dan regulasi yang berlaku.
Sahridaya membantu bisnis Anda memanfaatkan SMS Transaksional secara resmi dan terukur.